Менеджер по качеству: обязанности, профстандарт, зарплата

Менеджер по качеству отвечает за то, чтобы продукция или услуга компании стабильно соответствовала требованиям стандартов, договоров и ожиданиям клиентов. Он строит и поддерживает систему менеджмента качества (СМК), проводит внутренние аудиты, разбирает претензии и готовит компанию к сертификации по ISO 9001. Ниже разберём обязанности, профстандарт, зарплаты в Москве и способы войти в профессию.

Обновлено: ноябрь 2026

Кто такой менеджер по качеству

Менеджер по качеству — специалист, который управляет процессами компании так, чтобы ошибки находились и устранялись системно, а не случайно. Он работает с документами, людьми и данными: описывает процессы, обучает сотрудников, собирает статистику брака и жалоб и предлагает улучшения.

Главный инструмент такого специалиста называется СМК. Это набор правил, процедур и записей, по которым компания планирует, проверяет и улучшает свою работу. Основу СМК в России задаёт ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования», идентичный международному ISO 9001:2015.

Чем занимается менеджер по качеству: обязанности

Обязанности менеджера по качеству сводятся к трём задачам: описать, как должна идти работа, проверить, как она идёт на самом деле, и устранить разницу. Конкретный набор зависит от отрасли и размера компании.

Разрабатывает и актуализирует документы СМК: политику и цели в области качества, процедуры, инструкции, формы записей.
Планирует и проводит внутренние аудиты, оформляет отчёты и несоответствия.
Разбирает рекламации и претензии клиентов, ищет причины и контролирует корректирующие действия.
Собирает и анализирует показатели: долю брака, возвраты, сроки, результаты проверок.
Оценивает риски процессов и поставщиков, участвует в выборе и аудите поставщиков.
Готовит компанию к сертификационному и надзорному аудиту, сопровождает аудиторов.
Обучает сотрудников требованиям СМК и готовит данные для анализа со стороны руководства.

На пищевом производстве к этому добавляется безопасность продукции (ХАССП), в лаборатории работа по ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, в медицинских изделиях стандарт ISO 13485.

Менеджер по качеству, инженер по качеству и контролёр ОТК: в чём разница

Разница в масштабе: контролёр проверяет изделие, инженер отвечает за качество процесса, менеджер управляет системой в целом. В небольших компаниях эти роли часто совмещает один человек.

Роль	Что делает	Результат работы
Контролёр ОТК	Проверяет готовую продукцию и сырьё по параметрам	Годное изделие или отбракованная партия
Инженер по качеству	Анализирует причины брака, улучшает технологию и методы контроля	Устойчивый процесс с меньшим числом дефектов
Менеджер по качеству	Строит СМК, проводит аудиты, работает с претензиями и сертификацией	Работающая система и подтверждённый сертификат

Что говорит профстандарт «Специалист по качеству»

Профессия описана в профессиональном стандарте 40.062 «Специалист по качеству», утверждённом приказом Минтруда России от 22.04.2021 № 276н. Он действует с 1 сентября 2021 года до 1 сентября 2027 года. Должность «менеджер по качеству» прямо названа в первой обобщённой трудовой функции (ОТФ), «главный менеджер по качеству» во второй.

ОТФ	Уровень	Примеры должностей	Образование	Код ОКЗ
A. Мониторинг соответствия качества продукции (работ, услуг)	5	Техник по качеству, специалист по качеству, менеджер по качеству	СПО; непрофильное СПО плюс ДПО в сфере управления качеством	3111
B. Осуществление работ по управлению качеством продукции (работ, услуг)	6	Инженер по качеству, главный специалист по качеству, главный менеджер по качеству	Бакалавриат; непрофильный бакалавриат плюс ДПО в сфере управления качеством	2141
C. Управление качеством продукции (работ, услуг) в организации	7	Главный инженер по качеству, начальник управления качества	Специалитет или магистратура (непрофильные плюс ДПО); опыт от 5 лет	1321

По части 1 статьи 195.3 Трудового кодекса РФ требования профстандарта обязательны для работодателя, только если квалификационные требования к должности установлены законом или иным нормативным актом. Для менеджера по качеству в обычной коммерческой компании профстандарт служит ориентиром: по нему пишут должностную инструкцию и выбирают обучение.

Должностная инструкция менеджера по качеству

Должностную инструкцию составляет работодатель, обычно с опорой на трудовые функции профстандарта 40.062. Единой обязательной формы нет.

В инструкцию обычно включают требования к образованию, обязанности по ведению СМК и аудитам, права (запрашивать документы, останавливать отгрузку несоответствующей продукции, если это закреплено в компании), порядок подчинения и ответственность. Чем точнее описаны полномочия, тем меньше споров при внутренних проверках.

Где работает менеджер по качеству

Менеджер по качеству нужен везде, где компания сертифицирует СМК или отвечает перед заказчиком за стабильный результат. Чаще всего это:

машиностроительные, металлообрабатывающие и приборостроительные заводы;
пищевые производства, сети ресторанов и розничная торговля продуктами (ФРОВ, собственные торговые марки);
фармацевтические компании и производители медицинских изделий;
испытательные лаборатории и органы по сертификации;
логистика, строительство, IT-компании и сервисные организации, где качество оценивают по процессам обслуживания.

Сколько зарабатывает менеджер по качеству в Москве

В московских вакансиях менеджеру по качеству в основном предлагают от 80 до 130 тыс. ₽ в месяц. Данные собраны по вакансиям hh.ru, careerist.ru и zarplata.ru в ноябре 2026 года; работодатели указывают суммы и на руки, и до вычета налогов.

Опыт по вакансии	Диапазон в объявлениях, ₽ в месяц
Без опыта	60 000–130 000
1–3 года	80 000–130 000
3–6 лет, аккредитованные лаборатории и органы по сертификации	100 000–150 000 и выше

Это ориентиры, а не гарантия дохода. Итоговая сумма зависит от отрасли, обязанностей и того, ведёт ли компания сертифицированную СМК.

Какие качества нужны менеджеру по качеству

Менеджеру по качеству нужны системность и умение спокойно говорить о чужих ошибках. Он регулярно указывает коллегам на несоответствия, поэтому без дипломатичности аудит превращается в конфликт.

Внимание к деталям и привычка проверять факты по документам.
Аналитическое мышление: умение считать показатели и искать первопричину, а не виноватого.
Грамотная письменная речь, ведь большая часть работы связана с процедурами и отчётами.
Умение обучать людей и объяснять требования без канцелярита.

ISO 9001 в 2026 году: что изменилось

Новая версия ISO 9001:2026 опубликована в сентябре 2026 года и заменит ISO 9001:2015. Сроки перехода для сертифицированных организаций на ноябрь 2026 года официально не объявлены, русскоязычной версии стандарта пока нет.

В России продолжает действовать ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Действующие сертификаты не теряют силу в день выхода новой версии, поэтому менеджеру по качеству сейчас достаточно следить за разъяснениями и заранее сравнить свою СМК с новыми требованиями.

Как стать менеджером по качеству

Стать менеджером по качеству можно через профильное образование или через переподготовку, если у вас уже есть среднее профессиональное или высшее образование. Профстандарт допускает оба пути.

Колледж или вуз. Профильные направления: СПО «Техническое регулирование и управление качеством», бакалавриат и магистратура «Управление качеством», «Стандартизация и метрология».
Профессиональная переподготовка. В МНИА есть программа «Обучение на менеджера по качеству: переподготовка по СМК»: 520 академических часов, 87 дней, дистанционно. Программа разработана с учётом профстандарта 40.062, квалификация «Менеджер по качеству». Принимаем слушателей со средним профессиональным или высшим образованием, а также тех, кто его получает. После обучения и итоговой аттестации выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, сведения вносятся в ФРДО.
Повышение квалификации. Если вы уже работаете в качестве, короткие программы помогают освоить новый стандарт или отраслевые требования.

Если вы работаете в испытательной лаборатории, подойдёт отдельная программа «Обучение менеджера по качеству испытательной лаборатории». О требованиях к лабораториям читайте в статье «ГОСТ ISO/IEC 17025-2019: что стандарт требует от испытательной лаборатории».

Частые вопросы

Можно ли стать менеджером по качеству без профильного образования?

Да. Профстандарт 40.062 допускает непрофильное среднее профессиональное или высшее образование вместе с дополнительным профессиональным образованием в сфере управления качеством. Профессиональная переподготовка закрывает это требование.

Какой код ОКЗ у менеджера по качеству?

Профстандарт связывает должности с тремя группами ОКЗ: 3111 для уровня A, 2141 для уровня B и 1321 для руководителей уровня C. Менеджер по качеству назван в ОТФ A, но точный код работодатель выбирает по фактическим обязанностям сотрудника.

Обязателен ли профстандарт «Специалист по качеству» для работодателя?

Как правило, нет. По статье 195.3 ТК РФ требования профстандарта обязательны, только если квалификация для должности установлена законом или иным нормативным актом. В остальных случаях работодатель использует стандарт как ориентир.

Даёт ли переподготовка право проводить сертификацию по ISO 9001?

Нет. Сертификацию СМК проводят органы по сертификации, а их аудиторы проходят отдельную подготовку и оценку. Менеджер по качеству готовит к аудиту свою компанию и проводит внутренние аудиты.

Чем менеджер по качеству отличается от менеджера по контролю качества?

Часто это одна и та же должность в разных формулировках. Если в вакансии упор на проверку продукции и работу с жалобами, это контроль качества; если на документы СМК, аудиты и сертификацию, это управление качеством.