Товароведческая экспертиза: что это, виды и как проводится

Товароведческая экспертиза отвечает на вопрос, что не так с товаром и почему: есть ли дефект, откуда он взялся, соответствует ли вещь заявленным характеристикам и не подделка ли она. Ниже разбираем, когда её назначают, кто её проводит и чем она отличается от оценки и проверки качества в магазине.

Обновлено: ноябрь 2026 · 9 минут чтения

Главное за 30 секунд

Предмет: качество, дефекты, происхождение и соответствие товара, а не его рыночная цена.
Два режима: досудебная по договору с экспертной организацией и судебная по определению суда.
Спор с продавцом: при споре о причинах недостатка экспертизу за свой счёт проводит продавец (изготовитель, импортёр), покупатель вправе присутствовать (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Профстандарт: «Специалист в области товароведения и товарной (товароведческой, товароведной) экспертизы», приказ Минтруда № 172н, действует до 01.09.2030.
Путь в профессию: высшее образование и профессиональная переподготовка в области товароведческой экспертизы.

Содержание

Что такое товароведческая экспертиза
Какие вопросы решает эксперт
Виды товароведческой экспертизы
Судебная товароведческая экспертиза
Чем она отличается от оценки и проверки качества
Как проводится экспертиза
Кто такой эксперт-товаровед
Что говорит профстандарт
Как стать экспертом-товароведом
Частые вопросы

Что такое товароведческая экспертиза

Коротко: это исследование товара специалистом с товароведческими знаниями, после которого он письменно отвечает на поставленные вопросы о качестве, дефектах, составе или подлинности вещи.

Объектом может быть почти любой товар: продукты, одежда, обувь, мебель, ткани, ювелирные изделия, бытовые предметы. Эксперт смотрит на сам предмет, его маркировку и упаковку, сравнивает их с требованиями стандартов, технических регламентов и условиями договора.

Результат оформляют документом. При досудебной экспертизе это акт или заключение специалиста, при судебной это заключение эксперта. Документ не решает спор сам по себе, но становится доказательством для продавца, покупателя, страховой компании или суда.

Какие вопросы решает эксперт

Коротко: есть ли у товара недостаток, какой он и когда возник, соответствует ли вещь документам и не подделка ли она.

Типовые вопросы эксперту выглядят так:

Наличие недостатка: есть ли у товара дефекты и какие именно.
Причина: производственный это дефект или он появился при эксплуатации, хранении, транспортировке.
Соответствие: отвечает ли товар ГОСТу, техническому регламенту, образцу или описанию в договоре.
Идентификация: тот ли это товар, что указан в документах, совпадают ли артикул, состав, страна происхождения.
Подлинность: нет ли признаков фальсификации или контрафакта.
Пригодность: можно ли использовать товар по назначению и устраним ли дефект.

Чем точнее сформулирован вопрос, тем полезнее вывод. На вопрос «Проверьте куртку» эксперт ответит в общих словах, а «Является ли расхождение шва на левом рукаве производственным дефектом» даст ответ, с которым можно идти в суд.

Виды товароведческой экспертизы

Коротко: экспертизу делят по порядку назначения (досудебная и судебная) и по виду товара (продовольственные и непродовольственные).

Вид	Кто инициирует	Итоговый документ
Досудебная (внесудебная)	покупатель, продавец, поставщик, страховщик по договору с экспертной организацией	акт экспертизы или заключение специалиста
Судебная	суд, в том числе по ходатайству стороны	заключение эксперта
Продовольственных товаров	чаще всего при приёмке партии или споре о сроках и условиях хранения	акт или заключение, нередко с протоколом лабораторных испытаний
Непродовольственных товаров	потребительские споры об одежде, обуви, мебели, тканях, изделиях из кожи	акт или заключение

Чаще всего экспертизу заказывают в четырёх ситуациях: спор покупателя с магазином, спор поставщика и покупателя по партии, страховой случай (что повреждено и можно ли восстановить) и проверка подозрительного товара на подлинность. Для сложной техники вместо товароведческой или вместе с ней обычно нужна техническая экспертиза.

Судебная товароведческая экспертиза

Коротко: суд назначает её, когда для решения дела нужны специальные знания о товаре, и сам определяет окончательный список вопросов эксперту.

По статье 79 Гражданского процессуального кодекса РФ суд назначает экспертизу, если в деле возникли вопросы, требующие специальных знаний. Проведение может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам. Стороны вправе предложить вопросы, попросить суд выбрать конкретного эксперта или учреждение, заявить отвод эксперту и познакомиться с заключением.

Типичный повод для судебной товароведческой экспертизы это иск о защите прав потребителей: покупатель требует вернуть деньги, продавец утверждает, что дефект возник по вине покупателя. Другой распространённый повод это споры между организациями о качестве поставленной партии.

Если досудебная экспертиза уже проводилась, суд не обязан с ней соглашаться. Её акт оценивают наравне с другими доказательствами, а при сомнениях назначают свою экспертизу. Подробнее о том, как устроены роды и виды судебных экспертиз, рассказано в статье «Виды судебных экспертиз: классификация, роды и перечень Минюста».

Чем она отличается от оценки и проверки качества

Коротко: товароведческая экспертиза исследует качество и причины дефектов, оценка определяет стоимость, а проверка качества в магазине является первым шагом продавца до спора.

Процедура	Что выясняют	Кто проводит
Проверка качества	есть ли заявленный недостаток	продавец, изготовитель или импортёр после претензии покупателя
Товароведческая экспертиза	характер и причина недостатка, соответствие, подлинность	эксперт-товаровед
Оценка	рыночная или иная стоимость имущества	оценщик, член СРО оценщиков с квалификационным аттестатом (Федеральный закон № 135-ФЗ)

По пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар с недостатком и при необходимости проверить его качество. Если стороны спорят о причинах недостатка, продавец (изготовитель, импортёр) проводит экспертизу за свой счёт в сроки, установленные статьями 20–22 закона. Покупатель может присутствовать и оспорить заключение в суде.

Риск для покупателя: если экспертиза покажет, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые продавец не отвечает, покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара (тот же п. 5 ст. 18).

Как проводится экспертиза

Коротко: вопросы и основание, осмотр с участием сторон, изучение документов, исследование товара и письменные выводы.

Основание и вопросы. Договор с экспертной организацией или определение суда, в котором перечислены вопросы.
Уведомление сторон. Продавца и покупателя приглашают на осмотр, чтобы потом никто не оспаривал сам факт исследования.
Документы. Чек или договор, ярлыки, маркировка, сертификат или декларация о соответствии, инструкция по уходу, переписка сторон.
Исследование. Органолептические методы (осмотр, ощупывание, запах), измерения, при необходимости отбор проб и лабораторные испытания.
Сравнение с требованиями. Результаты сопоставляют с ГОСТами, техническими регламентами и условиями договора.
Заключение. Вводная часть, описание исследования с фотографиями и выводы по каждому вопросу.

Проверьте перед экспертизой: сохранены ли ярлыки и упаковка, не стирали и не чинили ли вещь после обнаружения дефекта. Следы ремонта и ухода не по инструкции эксперт почти наверняка отметит в заключении.

Кто такой эксперт-товаровед

Коротко: эксперт-товаровед исследует товары и готовит экспертные заключения о качестве, дефектах и соответствии требованиям.

Профессия стоит на стыке товароведения и права. Специалисту нужно знать потребительские свойства товаров, методы оценки качества, требования к маркировке и подтверждению соответствия, а ещё понимать, как заключение будут читать юристы и судьи.

Работают эксперты-товароведы в негосударственных экспертных организациях, торгово-промышленных палатах, на складах и в службах контроля качества торговых сетей и маркетплейсов, в страховых и сюрвейерских компаниях. Часть специалистов совмещает экспертизу с работой товароведа или специалиста по качеству.

Отдельной статистики зарплат экспертов-товароведов открытые источники не дают: такие вакансии смешиваются с вакансиями обычных товароведов, поэтому ориентир лучше смотреть по своему региону.

Что говорит профстандарт

Коротко: требования к эксперту по товароведческой экспертизе описаны в профстандарте 33.025, для этой работы нужны высшее образование и профильная подготовка.

Параметр	Значение
Название	«Специалист в области товароведения и товарной (товароведческой, товароведной) экспертизы», код 33.025
Утверждён	приказом Минтруда России от 02.04.2024 № 172н
Срок действия	с 01.09.2024 до 01.09.2030
Функция	ОТФ B, 6-й уровень квалификации, должность «Эксперт по товароведческой экспертизе»
Образование	бакалавриат либо непрофильный бакалавриат и профессиональная переподготовка в области товароведческой экспертизы
Опыт	не менее одного года

Профстандарт описывает требования к квалификации, но не создаёт отдельного допуска или реестра товароведов-экспертов. Решение, кому поручить экспертизу, принимает заказчик, а в судебном деле суд.

Как стать экспертом-товароведом

Коротко: получить высшее образование и пройти профессиональную переподготовку в области товароведческой экспертизы, затем набрать опыт работы.

Высшее образование. Профильное (товароведение, экспертиза товаров) или любое другое, если дальше будет переподготовка.
Профессиональная переподготовка. Для непрофильного бакалавриата это прямой путь, который предусматривает профстандарт.
Опыт. Работа товароведом, специалистом по качеству, помощником эксперта в экспертной организации.

Обучение в МНИА

Профессиональная переподготовка «Товароведческая экспертиза»: 256 ак. ч., 43 дня, дистанционно, квалификация «Специалист в области товароведческой экспертизы», для слушателей с высшим образованием и студентов вузов.
Профессиональная переподготовка «Судебная экспертиза»: 256 ак. ч., 43 дня, дистанционно, общая программа с основами нескольких видов экспертиз, включая товароведческую.

После обучения и итоговой аттестации выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, сведения вносятся в ФРДО. Оплатить можно частями через «Долями» или банковскую рассрочку на 3–6 месяцев.

Частые вопросы

Кто платит за товароведческую экспертизу в споре с магазином?

Если спор идёт о причинах недостатка, экспертизу за свой счёт проводит продавец, изготовитель или импортёр. Если окажется, что дефект возник по вине покупателя, расходы на экспертизу, хранение и перевозку товара возмещает покупатель. В суде расходы распределяет суд.

Можно ли заказать товароведческую экспертизу самому, до суда?

Да, покупатель или продавец может заключить договор с экспертной организацией. Такой акт суд оценит наравне с другими доказательствами и при сомнениях назначит судебную экспертизу.

Чем товароведческая экспертиза отличается от оценочной?

Товароведческая выясняет качество, дефекты и их причины, оценочная определяет стоимость имущества. Оценку по закону № 135-ФЗ проводит оценщик, который состоит в СРО оценщиков и имеет квалификационный аттестат.

Нормативные документы

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 18, 20–22
Гражданский процессуальный кодекс РФ, ст. 79
Приказ Минтруда России от 02.04.2024 № 172н «Об утверждении профессионального стандарта „Специалист в области товароведения и товарной (товароведческой, товароведной) экспертизы“»
Федеральный закон от 29.07.1998 № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации»